Последна актуализация: 25 септември 2026 г.
1. Кои сме ние
VR Express OOD (ВР Експрес ООД). Адрес на регистрация: с. Гомотарци, общ. Видин, ул. „Тридесет и четвърта“ № 14. Офис: ул. „Странджа“ 58, 1303 София.
ЕИК: 203447777 · ДДС номер: BG203447777
Имейл: hello@vrexpress.io · Телефон: +359 899 807 886
2. Обхват
Тази политика се отнася за vrexpress.io и нашите интерактивни преживявания, включително VR Studio Explorer (vrstudio.d9.army) и играта Campus Quest в него.
3. Какви данни събираме и защо
- Формуляри за контакт и среща: име, имейл, телефон, компания, вашето съобщение и предпочитан час за среща. Използваме ги, за да отговорим и да организираме среща. Основание: стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR) и нашият законен интерес да отговорим (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
- AI асистент (чат): вашите съобщения и разговорът, както и имейл и компания, ако ги споделите. Използваме ги, за да отговорим на въпросите ви и да се свържем с вас. Съобщенията се обработват от AI модел чрез наш доставчик, затова моля, не споделяйте чувствителна информация в чата. Основание: законен интерес и ваше искане.
- Гласово въвеждане и четене на глас: когато натиснете микрофона, звукът се изпраща към ElevenLabs, за да се превърне в текст. Текстът, който изберете да чуете, също се изпраща към ElevenLabs. Основание: ваше искане.
- Бюлетин: вашият имейл и език, за да ви изпращаме бюлетина. Основание: съгласие. Можете да се отпишете по всяко време.
- Campus Quest (VR Studio Explorer): при заявяване на отстъпка — име, имейл, компания, по желание описание на проекта ви, моментът на даденото съгласие, вашият код за отстъпка и хеширан IP адрес (срещу злоупотреби). За класацията — показвано име и резултат. Основание: съгласие и изпълнение на обещаната отстъпка.
- Общност Meta Wars: вашият псевдоним и коментар; при изпращане на сигнал — име, имейл и съобщение; хеширан IP адрес срещу спам. Основание: законен интерес.
- Статистика за използването: посетени страници, откъде идвате, тип браузър и екран, приблизителна държава, кликове и превъртане, както и псевдонимен идентификатор на сесия или посетител. Само ако приемете аналитиката в банера за бисквитки. Основание: съгласие.
- Технически записи: IP адрес и данни за заявките, за сигурност и предотвратяване на злоупотреби. Основание: законен интерес.
4. Кой получава данните
- Lovable: хостинг и база данни (регион ЕС)
- Доставчици на AI модели чрез AI шлюза на Lovable: отговори в чата и обобщения на запитвания
- ElevenLabs: гласови функции
- Resend: изпращане на имейли
- Нашата CRM система (VR Express, хоствана в Lovable Cloud): обработка на запитването ви
Вграденото съдържание (YouTube, Vimeo, Genially, Onirix) се зарежда от съответните доставчици, когато го разгледате, и те могат да поставят свои бисквитки. Не продаваме лични данни и не използваме рекламни тракери.
5. Предаване извън ЕИП
Някои доставчици може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, например в САЩ. В такива случаи предаването се основава на стандартните договорни клаузи на ЕС или на решение за адекватност.
6. Срок на съхранение
- Запитвания, срещи, заявки за отстъпка и разговори с AI асистента: до 3 години след последния ни контакт
- Бюлетин: до отписване
- Статистика за използването: до 26 месеца
- Технически записи и записи за сигурност: до 12 месеца
7. Вашите права (чл. 15–22 GDPR)
- Право на достъп до личните ви данни
- Право на коригиране на неточни данни
- Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“)
- Право на ограничаване на обработката
- Право на преносимост на данните
- Право на възражение срещу обработката
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обработката преди оттеглянето
За да упражните правата си, пишете ни на hello@vrexpress.io. Отговаряме в срок от един месец.
8. Бисквитки и подобни технологии
Използваме само локалното съхранение, необходимо за работата на сайта (вашия език, избора ви за бисквитки, сесията на чата). Аналитиката се включва само след изричното ви съгласие. Можете да промените избора си по всяко време чрез „Настройки за бисквитки“ в долната част на сайта. Вижте и нашата Политика за бисквитки.
9. Жалби
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg.
10. Промени
Можем да актуализираме тази политика периодично. Промените се публикуват на тази страница с нова дата.